微策微商服务外包团队教你怎么提高沟通技巧
2018-08-22 16:24 admin
那么，怎么样才能更高地提高自己与客户的聊天能力呢?下面几点或许会对你有所启发：
1、真诚的态度
既然你想聊天，首先你摆出你真诚的态度，我是真的想要和你聊天，我愿意认真听你说的话，和你好好交流。相信我，一颗真心放在那边别人不会感受不到的。就算对方只是和你闲聊而已，也会觉得你很尊重他并且你十分有礼貌，这一点看，能增加一下印象分不是也挺好的吗?别一心只想着卖货，做微商人比货重要。
可能上面说得有点宽泛，真诚的态度具体可以细分如下：
①认真地倾听对方的表达，并且能够根据聊天的信息，适当的提出一些疑问。这样会给人家一种“你真的有在认真听我说话的感觉”。
②给予对方真诚并且有效的回应。比如人家和你说什么事，一定是希望你能给出相对应的回答。但并不是赤裸裸、冷冰冰的推销产品的话。一来就噼里啪啦地推荐产品，是谁都会受不了的。
2、投其所好
正所谓见人说人话，见鬼说鬼话，聊天这件事是一定要投其所好的。对宝妈你说你育儿不行，对上班族你说你工资少没前途，对老师你说教师这行业太差劲了，那你的情商也基本只能去喂鸡了。
对于不那么熟悉的陌生人，第一件事就是先去翻翻她的朋友圈，对她有个初步的了解;
爱玩的朋友就和她聊哪里的酒吧不错;
爱购物的朋友就和她聊哪里的百货在打折;
爱运动的朋友就和他聊什么样的运动装备更好用;
遇到鬼扯的你就同他鬼扯;
3、做有趣的人，讲有水准的话
美国著名大众心理学家特鲁.赫伯说过：幽默是一种非常有趣、有感染力、有普遍意义的传递艺术。
有的人你和他聊天觉得特别开心，觉得他说话特别有趣、幽默。
进一步也就产生了想要和他接着聊天的想法。所以我觉得幽默是增进聊天能力一个非常重要的技能。一个人特别古板谁想和他聊天啊!
相信你们都会有这样的体验，顾客与客户之间有时候是相当冷漠的，甚至还要忍受常人想象不到的轻蔑和侮辱。那么，我们为什么不让自己多一份开朗洒脱的心境呢?做微商已经够辛苦的了，要一人身兼多职，美工、文案、发货、客服。所以，适当的时候就让我们多一点幽默甚至是自嘲，也未尝不是一种好的聊天方法。
这方面我觉得，要多看点书，博览群书，见过更大的世界也就能出口成章了。
不要一天到晚总说一些没有任何意义又没有水准的话，真的很low!
幽默是很高级的情商，一个高情商的人谁都不会讨厌的。
导师V信：yichuangye520
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